常见问题解答
请搜索答案，或按以下类别浏览。
账户和个人资料
如果忘记密码怎么办？
您好！如果您忘记密码的话，请前往登录页面并点击“忘记密码”，然后，请输入 您的用户名并设置新密码。请知悉，新密码必须至少 8 个字符，并包含至少 1 个大写 字母、1 个小写字母、1 个数字和 1 个特殊符号。
一旦成功设置新的密码，系统将提示您输入一个 6 位数的验证码（OTP），验证码将会 发送到您绑定的手机号码。输入正确的验证码后，您的登录密码便成功更改。您现在 可以使用新密码登录到您的 RewardsLink 账户。谢谢。
谢谢。
如何更改密码、手机号码？
您好！请您打印所提供的表格并填写所有的信息。随后，请手持表格和身份证/护 照自拍一张，再把照片发送给我们以便进一步审核处理。感谢您的合作。如果在此过 程中您有任何问题，请随时与我们联系。感谢您选择 RewardsLink。
如何更新我的账户信息？
您可以通过访问“个人资料”页面，并点击“编辑个人资料”来更新您的账户信息。
如何更改语言？
如要自定义语言，请点击位于右下角的“设置”图标。然后，点击“语言-Language”， 选择您的首选语言，点击“完成”以保存您的设置。谢谢。
如何上传、更改头像？
您好，请点击右下角的“我的”，然后选择“编辑个人资料”。再次点击“编辑”，从相 册中选择一张图片并上传。请确保您点击“保存”以保存更改。如果您遇到任何问题，请 随时与我们联系。谢谢。
KYC 系统似乎只能绑定一个人（身份证和护照）？
为了安全和身份验证的目的，每个用户只允许使用身份证或护照实名认证一个账 户，并提供详细的银行和地址信息。如果您对认证过程中需要帮助，请随时联系我们 客服团队。感谢您的理解并配合。
入门
请问如何下载 RewardsLink 应用程序？哪些国家、地区可以下载？
<div>RewardsLink 可在多个国家下载，覆盖地区包括马来西亚、新加坡、中国、越南、 菲律宾、印度尼西亚和泰国的用户。您可以直接在您的手机设备上打开应用商店，搜 索“RewardsLink”，然后进行下载。如果在安装过程中遇到任何问题或有进一步的疑 问，请随时联系我们的客服团队。我们将竭诚协助您在下载和设置过程尽可能顺利。 感谢您选择 RewardsLink。</div>
如何下载？
您可以直接从手机应用商店下载该应用。请在您的设备上打开手机应用商店，搜索”RewardsLink”，然后按照指示进行下载即可。
一个手机号码只能允许注册一个账号吗？
请知悉，每个用户仅允许使用一个手机号码注册一个账户。该政策旨在确保我们 平台的完整性和安全性。如果您对注册流程中有任何疑问，请随时联系我们的客服团 队。感谢您的理解与配合。
请问是否需要在 RewardsLink 保持活跃以激活我的账号？
我们建议您在 RewardsLink 保持活跃，以确保能够不间断地登录您的账户并保护 您累积的奖励。在此提醒您，若用户在一年或以上没有活跃状态，将会被永久停用， 并且账户中的所有奖励将被没收。如果您对此有任何疑虑，请随时联系我们客服团 队。感谢您参与 RewardsLink。谢谢。
通讯与社交
如何添加好友？
感谢您的联系。请在登录界面点击右上角的“搜索”图标，并输入相关关键词以精确 搜索。此外，您可以通过点击“+”图标添加为好友，以扩大您的朋友圈。如果还有任何 问题，请随时联系我们。谢谢。
如何分享给好友下载软件？
在首页右上角，您会找到“推荐有礼”选项。您可以通过分享二维码或使用“邀请好友”功能来邀请您的朋友。
您可以通过多种方式分享，例如Telegram、WhatsApp、电子邮件等等。您可以选择发送链接或二维码，方便用户访问。
感谢您加入 Rewardslink 计划！如果您需要任何帮助，请随时联系我们——我们随时为您提供帮助。
谢谢你！
抵消付款
如何使用积分抵扣总账单？
如要使用您的奖励积分抵扣总账单，只需点击开启“兑换奖励积分”功能，使其显示 红色，让您能够将累积的奖励积分用于抵扣付款。如需进一步协助，请随时联系我们 的客服团队。非常感谢您参与我们的奖励计划。
每日抵扣数额的限额是多少？实名账号/没有实名账号。
没有实名的用户的每日抵扣上限为 100 积分，而已完成实名的用户可抵扣高达 10,000 积分。
RewardsLink在将积分转换为现金或抵消账单方面有多用户友好？
RewardsLink被设计为用户友好型，可轻松将所赚积分转换为现金，并利用这些积 分抵消账单。整个过程顺畅无缝，确保用户体验无忧。
如何支付电话、水电账单？
您好，请点击主页上方的“账单”部分，选择对应的具体选项，输入手机号码或水电 单的账号信息，然后选择您希望支付的金额。系统将在 24 小时内处理款项。
此外，您可以选择使用您的奖励积分抵扣全额支付金额。请知悉，账单金额的 90%应 通过其他支付渠道支付，而剩余的 10%可以通过奖励积分抵扣，让交易更加顺畅。如 果您遇到任何问题，请随时联系我们。感谢您选择我们的服务。谢谢。
付款与结账
我可以选择哪些支付方式结账？
我们提供多种支付选项，如：网络银行、信用卡/借记卡和电子钱包，以便为您的支付 过程提供便利。
如何扫码付款？或转移奖励积分给朋友？
在主页面，点击下方中心的“扫描/QR”，选择“扫描”。 请在功能列中选择“扫描”，并输入所需的数额、填写备注，点击“确认”，然后输入您的 安全密码完成付款。或者，您还可以通过搜索您的联系人进行转移奖励积分。谢谢。
我的信用卡/借记卡被收取了一笔授权费用。这是什么费用？
‘授权费’通常指银行在您的信用卡/借记卡交易完成前征收的验证费用。这是为了确 保您的账户有足够的资金或信用额度以完成交易。一般而言，该费用会在一段时间后根 据银行政策被撤销或退还。请咨询您的银行或支付服务提供商以获取关于此费用的详 细信息。
奖励积分和返利
如何赚取奖励积分？如何获取回扣？
您好，您可以通过便捷支付水电账单、电话账单等方式获取有丰富的奖励积分。 此外，在通过 RewardsLink 平台合作的各类商家扫码消费时，您还能享受额外奖励。 如您有任何疑问或需要详细信息，请随时与我们联系。我们客服致力于协助您充分利 用奖励计划。
感谢您的支持。
如何接收奖励积分？
在主页面，点击下方中心的“扫描/QR”，选择“钱包二维码”。若要“接收”奖励积分，请在功能列中选择“钱包二维码”，系统将显示一个二维码。请把 二维码提供给您的朋友以便扫描此码把奖励积分成功转账到您的账户中。此外，您还 可以选择将二维码分享给您的联系人或其他不同平台上进行收款。谢谢。
我的奖励积分能转让给其他人吗？
奖励积分不可转让，仅限账户持有人个人使用。
我的奖励积分可以提现吗？
根据我们 RewardsLink 的政策，用户无法提现账户内的奖励积分。这些积分只能 在奖励计划中用于各种福利和优惠。如果您有任何进一步的问题，请随时咨询我们。 感谢您的理解以及支持。
其他国家积分的汇率是多少？如何计算？
所有奖励积分的计算以 MYR（马来西亚令吉）为单位。对于马来西亚以外的地区 的用户，我们将根据马来西亚中央银行（Central Bank of Malaysia）提供的每日汇率将 积分转换为其地区的钱币值。请知悉，1 个奖励积分相当于 0.5 MYR。感谢您的支持。
如何查看奖励积分的交易记录？
您好！请选择左上角的“我的钱包”。然后，点击“奖励积分”或“奖励”选项，系统将 显示所有个别交易的详细历史记录。感谢您选择我们的服务，以及感谢您参与我们的 奖励计划。
如何赚取奖励积分？
您可以 通过支付水电账单、电话账单等方式获取丰富的奖励积分。此 外，您还能通过 RewardsLink 平台合作的各类商家扫码消费时，享受额外奖励。
支持与信息
如何给Rewardslink应用程序评分？
请打开手机应用商店，搜索“RewardsLink”，并通过评分或撰写评论来分享您的反 馈。我们非常感谢您的意见。
我需要帮助！如何联系客服？
如果您遇到问题或有疑问，请通过”联系我们”与我们的客服团队联系。请提供个人信息并在下方留言，我们的团队将协助您解决问题。
如何联系客服？
您可以通过在线咨询、电子邮箱地址（info@rewardslink.world）和电话（603- 7611 8202/8203）与我们的客服团队联系。
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